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O prazo de entrega de produtos e o valor dos portes podem variar de acordo com a disponibilidade de stock dos mesmos e com o peso do produto.

O prazo apresentado no Carrinho e no Checkout começa a valer somente após o pedido ser enviado para a Transportadora/Correios. O período entre a realização do Pedido e a Confirmação do Pagamento não é levado em conta no prazo que estipulamos uma vez que varia de acordo com a confirmação de pagamento por parte do Banco.

As entregas são realizadas das 9h às 19h, de segunda a sexta, em todo território nacional, por transportadoras contratadas ou no horário praticado pelos CTT.

Dicas importantes:

- O cliente deve ficar atento à descrição e ficha técnica do produto;

- É importante guardar a fatura recebida no momento da entrega dos itens comprados, a mesma serve como garantia e prova de compra;

- A embalagem original do produto comprado, assim como manuais, itens e acessórios que o acompanham devem ser conservados em boas condições. Em caso de troca ou devolução, estes itens serão avaliados;

- Quem for receber a compra deve sempre fazer a conferência dos itens do pedido e da fatura no momento da entrega e jamais aceitar um produto com embalagem violada;

- Caso haja algum problema (embalagem violada, avaria, ausência de algum item ou divergência entre fatura e conteúdo), o Mundo Logico aconselha o cliente a informar a empresa rapidamente com o atendimento do Mundo Logico pelo telefone 212 026 469, ou pelo e-mail: geral@mundologico.net;

- Uma vez efetuada a entrega, a responsabilidade pela integridade do produto passa a ser imediatamente da pessoa que o recebeu. O mesmo vale em caso de presentes entregues em endereços de terceiros.

Caso o item adquirido não atenda às expectativas do cliente e não seja do seu interesse a troca por outro item do site, é possível fazer o cancelamento da compra por meio da devolução do item e reembolso do valor pago.

A devolução de um produto e reembolso será regida pela Política de Cancelamento, Devolução e Reembolso, do Código de Defesa do Consumidor ..

1ºArrependimento ou Desistência da Compra

Nos termos da Política de Devolução do Mundo Logico, as devoluções por arrependimento/desistência da compra serão aceites caso o item adquirido não tenha atendido às expectativas do consumidor.

O produto devolvido passará por uma análise e não deverá apresentar nenhuma intervenção ou sinal de uso.

O prazo para arrependimento/cancelamento da compra é de 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto/item adquirido, conforme estabelecido no Código de Defesa do Consumidor (uma vez ultrapassado este prazo, o produto será considerado aceite pelo cliente).

O cliente deverá examinar o produto após o recebimento e no prazo máximo de 7 dias corridos da data  de entrega, caso deseje solicitar o cancelamento/devolução da compra deverá informar o mundo Lógico, através do email geral@mundologico.net

As devoluções por defeito no produto serão realizadas caso o produto adquirido no site do Mundo Logico apresente, no prazo máximo de 90 dias, alterações não condizentes com a natureza da matéria-prima e/ou defeitos ou avarias decorrentes do processo de fabricação. Não se encaixam nessa situação o mal uso do produto ou desgaste natural dele.

Envio do produto a ser devolvido

Reforçamos, mais uma vez, que o produto a ser devolvido não poderá apresentar sinal de uso e deverá ser colocado na embalagem original acompanhada dos manuais e da fatura.

O produto deverá ser remetido via CTT,  para o endereço da empresa Mundo Logico.

Análise do produto para aprovação do cancelamento

Todos os pedidos devolvidos serão analisados pelo setor de Controle de Qualidade do Mundo Logico. O cancelamento da compra só será aceite após aprovação dos responsáveis por este setor. Se for identificada violação, divergência ou qualquer irregularidade do produto, a solicitação será negada e o produto será devolvido ao remetente sem qualquer comunicação anterior. Nesse caso, ao Mundo Logico  reserva-se o direito de fazer a cobrança dos portes de reenvio.

Assim que analisado o item e aprovado o cancelamento da compra, será feito o reembolso do valor pago aquando da compra. Também será encaminhado um e-mail de confirmação da devolução e alterado o status do pedido para “Pedido Devolvido - Cancelamento”.

Métodos de Reembolso

Para que o reembolso seja processado, todos os itens do pedido original devem ser enviados e entregues ao Mundo Logico. O reembolso só será realizado após aprovação da solicitação de cancelamento pelo setor de qualidade do Mundo Logico.

A forma de processamento do reembolso será em conformidade com a forma do pagamento inicial.