Envio de encomenda para a sua morada
O valor de portes de envio é de 4,99€ até encomendas com 15kg.
Encomendas de peso superior o cliente será informado com o valor em excesso a pagar.
Ao valor dos portes poderá por opção ser adicionado seguro contra extravio e danos de transporte, caso não opte pelo mesmo o material seguirá sob responsabilidade total do cliente, uma vez que o transporte e entrega é contratado pelo cliente a empresa terceira e exterior à Mundo Lógico Lda.
Levantamento em Loja
Pode levantar a sua encomenda na nossa loja com os seguintes custos de processamento:
Com pré-pagamento - 1,99 €
Pagamento ao Balcão - 3,99 €
Na opção Pagamento ao Balcão a forma de pagamento é a dinheiro ou por Multibanco.
Prazos de entrega e levantamento
Para as encomendas efetuadas na loja online com opção de levantamento em loja o tempo de processamento das mesma decorre dentro de um intervalo de 30 minutos a 3 horas, deverá por isso aguardar a receção de email com a informação de encomenda pronta para levantamento antes de se deslocar à nossa loja .
Para entregas ao domicílio em Portugal Continental, o prazo médio de entrega é entre 18 a 36 horas contadas em dias úteis. Terá de ser tomado em conta que as encomendas pagas através de transferência bancária apenas serão enviadas após a confirmação da receção do valor.
Para entregas ao domicílio fora de Portugal Continental, o prazo médio de entrega é aproximadamente 3 dias úteis, mas irá sempre depender do destino. Novamente, terá de ser tomado em conta que as encomendas pagas através de transferência bancária apenas serão enviadas após a confirmação da receção do valor.
Recepção da mercadoria
No ato de recepção da mercadoria deverá sempre verificar se a embalagem se encontra nas devidas condições (se não se encontra amolgada, rasgada ou danificada). Caso exista alguma anomalia deverá mencionar a mesma na guia dos CTT junto ao local da assinatura, pois só assim é possível efetuar uma reclamação.
Assistência em garantia
Em caso de necessidade de assistência técnica deve contactar-nos assim que possível, de forma a acordar a melhor solução que poderá passar por:
- Envio da mercadoria avariada/danificada
- Contactar um serviço de assistência técnica da marca perto de si
- Envio de um produto de substituição
Salvo casos excecionais, os custos de transporte para que o material chegue até nós são da responsabilidade do cliente. A entrega do produto reparado/trocado será feita ao cliente sem custos desde que seja da mesma forma que o adquiriu.
Devoluções
Os nossos clientes dispõem de um prazo máximo de 14 dias a contar da data de recepção da encomenda para comunicar o Mundo Lógico por escrito o seu desejo de resolução do contrato através de um email (com confirmação de recepção no prazo de 24horas) ou por carta registada com aviso de recepção para a morada indicada no rodapé do site. Em caso de resolução o(a) Cliente dispõe de um prazo máximo de 30 dias, a contar da data de recepção da encomenda, para devolver ao Mundo Lógico numa das suas lojas, os produtos adquiridos juntamente com as respectivas embalagens em excelente estado de conservação, sem sinais de utilização ou danificação, juntamente com a fatura de venda e o documento comprovativo da recepção da encomenda. Posteriormente à recepção da encomenda devolvida e conferidos todos os requisitos de devolução referidos no parágrafo anterior, o Mundo Lógico reembolsará, no prazo máximo de 30 dias o montante pago pelo(a) cliente referente às mercadorias devolvidas, sem quaisquer despesas adicionais.
Não se aceitam devoluções de encomendas enviadas à cobrança.